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    争创一流服务,塑造公交品牌
    发布日期:2019.05.27 来源: 浏览次数:38



    从5月1日起,我司4路“全国工人先锋号”、13路“成都市巾帼文明岗”、“共产党员示范车”、“青年文明号”这些先进集体和示范车组都将在各自线路车辆路牌上进行显示,在展现公交品牌的同时,也是接受广大市民、乘客的监督。2019年4月30日晚,公司召开“成都市巾帼文明岗、共产党员示范车、青年文明号”岗位服务标准培训会,常务副总经理黄勇、副总经理冉波、总经理助理尹亚陵、运调科科长汪勇、人事科副科长刘晓棠以及共产党员示范车、巾帼文明岗、青年文明号全体人员参加了会议。

    副总经理冉波介绍此次培训会议的目的意义:此前,公司13路于2017年12月荣获“成都市巾帼文明岗”、4路于2018年4月荣获“全国工人先锋号”。公司制定了“全国工人先锋号、成都市巾帼文明岗、共产党员示范车、青年文明号”岗位服务标准,其目的是让大家在日常安全、服务工作中体现更高、更好的服务标准和服务水平,以点带面,促进我市公交行业的优质服务工作迈上一个新的台阶。公交是一座城市的窗口,是一个城市展示形象的名片,更是一个城市文明程度的体现。作为“全国工人先锋号、成都市巾帼文明岗、共产党员示范车、青年文明号”中的一员,具有先进性、代表性和标杆性,更应该起好模范带头作用。特别是要进一步规范服务、提升服务质量,做到创新服务、和谐服务、温馨服务,为都江堰市率先争创“国际生态化旅游城市、美丽宜居公园城市”增砖添瓦。

    常务副总经理黄勇强调:市委、市政府、市交通运输局都高度重视公交发展,并对公交工作提出明确要求。为进一步提升先进集体和优秀车组先锋模范作用,大力弘扬爱岗敬业、勇于奉献、敢于担当的主人翁精神,大家要不断提高职业素养、提升服务意识,认真学习岗位服务标准,真正做到文明服务、用心服务,促进公交优先、服务优秀,让公交真正成为我市一张靓丽的城市名片。

    随后,人事科副科长刘晓棠对“成都市巾帼文明岗、共产党员示范车、青年文明号”岗位服务标准进行现场培训,特别针对服务过程中的普通话服务用语、简单的日常英语口语以及公交礼仪作了详细讲解。大家都专心听讲,并将讲解重点一一记载下来。

    通过此次培训会,增强了大家的服务意识,让大家进一步明确了公交运营中的服务细节,为保障市民乘车安全、提高公交服务质量提供了有力保障。


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